25/52
Sztuka aktywnego słuchania – Harvard Business Review Press
(przekład: Bartosz Oczko)
„Dobrze jest przyzwyczaić się do różnych reakcji, nie tracąc przy tym równowagi. Nie masz wpływu na reakcje ludzi wobec ciebie, ale możesz kontrolować to, jak ty sam/a reagujesz”.
Ocena: 9/10

