Sztuka aktywnego słuchania – Harvard Business Review Press
25/52 Sztuka aktywnego słuchania – Harvard Business Review Press (przekład: Bartosz Oczko) „Dobrze jest przyzwyczaić się do różnych reakcji, nie tracąc przy tym równowagi. Nie masz wpływu na reakcje ludzi wobec ciebie, ale możesz kontrolować to, jak ty sam/a reagujesz”. Ocena: 9/10
